NGABER memiliki akronim/kepanjangan dari Ngawangkong Bareng, merupakan kata yang diambil Dari bahasa Sunda, yang memiliki arti :
Ngawangkong : Pembicaraan/Obrolan Bareng : Bersama
Jadi ngawangkong bareng dapat diartikan sebagai sarana pembicaraan atau mengobrol bersama, antara Petugas Rutan Kelas I Bandung dengan pengguna Layanan atau biasa disebut dengan Sobat Waru!
Awal mulanya Aruba menginisiasikan Ngaber karena Sistem Pemerintahan yang harus melaksanakan
Keterbukaan Informasi Publik, dan banyaknya saran tertulis dikotak saran, tanpa adanya Interaksi langsung. maka untuk meningkatkan kedekatan dengan pengguna layanan dan mendengar langsung apa saran yang diberikan oleh pengguna layanan, maka hadirlah NGABER
dari awalnya yang merespon hanya beberapa, dan dalam perjalanannya semakin banyak yang merespon hingga saat ini Aruba juga sudah melaksanakannya di live Sosial Media seperti IG, dan bukan main-main hasilnya, dengan adanya NGABER banyak dampak positif yang terjadi untuk Rutan Kelas I Bandung.
DAMPAK INOVASI NGABER
Sebagai sarana masyarakat berdiskusi secara interaktif serta dapat menyampaikan aspirasi, saran dan kritik mengenai layanan publik yang diterima;
Sebagai bentuk transparansi yang diberikan oleh pemberi layanan;
Dapatmengetahuidenganjelaspenyebabunsur surveitertentumendapatkan nilai terendah; dan
Sebagai sarana untuk menyusun langkah dalam menindaklanjuti hasil survei agar tepat sasaran.
banyak dampak yang terjadi karena dilaksanakanannya NGABER, dan pada akhirnya Aruba pun merasa lebih dekat karena dapat menerima langsung pertanyaan dan saran dari Sobat Waru semua untuk kemajuan Rumah Aruba 🙂